Уважаемые покупатели таунхаусов,
Поскольку один из приоритетов нашей компании – высокое качество строительства, мы считаем необходимым ответить на замечания по качеству таунхаусов.
1. Замена материала кровли. Поскольку у компании хороший опыт по строительству и эксплуатации крыш таунхаусов в «Ивакино-Покровском», мы убедились на их примере, что стальные скатные крыши гораздо менее устойчивы к протечкам в процессе эксплуатации, и более шумные, чем гибкая кровля Tegola. Поэтому мы заменили предусмотренную стальную кровлю на более дорогую гибкую. В случае, когда мы видим возможность улучшить жилье для наших покупателей, мы делаем это, не пересчитывая стоимость более дорогих материалов и не возлагаем ее на их плечи. Так, покупатели квартир в «Новосходненском» получили жилье с обоями на кухне лучшего качества, чем было предусмотрено.
2. Высота потолков и толщина стен. В таунхаусе высота потолков варьируется в зависимости от этажа. На первом – самая большая –3,2 м, на втором этаже в спорном таунхаусе она составляет 3 м 17 см. На мансардном этаже в коньке высота составляет 3,5 метра, и уменьшается в сторону стен. Мы готовы с пользователем Oxana еще раз промерить потолки ее таунхауса. Что касается толщины стен, мы также произвели собственные замеры – она превышает обещанные параметры и составляет от 48 до 54 сантиметров. Единственная стена, которая тоньше – это стена гаража, где объективно не нужна температура жилого помещения, что и было предусмотрено проектом.
3. Теплоснабжение. Гребенки и счетчики учета будут установлены до начала передачи таунхаусов владельцам. Однако, чтобы подать тепло в дом, необходимо, чтобы в нем была сделана разводка системы отопления и установлены радиаторы. После этого наш специалист откроет тепло. Котельная к подаче тепла готова. Убедиться в том, что система прошла опрессовку, и тепло может быть подано в любой момент, вы сможете при приемке своего таунхауса.
4. Разбитые окна. Мы передаем таунхаусы с проверенными и целыми окнами. Разбитые окна (такое случается в процессе строительства по неосторожности) меняются за счет застройщика до передачи дома.
5. Гидроизоляция. Она выполнена по всем строительным нормам. На сегодняшний день текущих крыш не выявлено. Предполагаем, что влажные углы – от тающего снега, который возможно заметало в дом, пока не были установлены окна. Они быстро просохнут при подаче тепла. Тем не менее, протечка крыши – это гарантийный случай – в течение 5 лет она ремонтируется за счет застройщика.
6. Допсоглашение для оплаты за дополнительные метры. Обязательство клиента оплатить дополнительные метры записано в договоре долевого участия, поэтому оплата проходит как выполнение основного договора. Дополнительные соглашения закон не предусматривает.
7. Обмеры БТИ. По закону обмеры помещений производит не застройщик, а уполномоченная государственная организация – БТИ. Застройщик в обмерах не участвует. Поэтому в случае сомнений по результатам обмеров необходимо обратиться в БТИ. Если по результатам повторных обмеров будет зафиксировано изменение площади, мы будем действовать в соответствии с договором долевого участия.
В завершении мы хотели бы напомнить о том, что во время процедуры передачи таунхауса у всех владельцев есть возможность указать выявленные недостатки в акте приемки-передачи. Недостатки будут оперативно устранены. Также напоминаем, что на таунхаусы действует гарантия 5 лет. Это означает, что при возникновении проблемы вы всегда можете обратиться с заявлением в клиентский сервис. Если проблема возникла по нашей вине, мы в рамках гарантии исправляем недоделку или проявившийся дефект.