Общение с представителем Урбан-Групп

[Anastasia]

Уважаемые форумчане,

хотела бы обратить ваше внимание на то, что с сегодняшнего дня публиковать официальные ответы компании на интересующие вас вопросы с форума, а также отвечать на ваши личные сообщения по качеству обслуживания клиентов буду я, Евгения Харинова, менеджер по контролю качества обслуживания Urban Group.
В ближайшее время прекратит работу почтовый адрес amakarenko@urbgroup.ru и вы сможете задавать свои вопросы по новому почтовому адресу: eharinova@urbgroup.ru.

С уважением,
Евгения

 

[Eugenia Harinova]

Добрый день, Анастасия! Когда начнется оформление в собственность по 8 дому?

Уважаемый cvetakid,
согласно графику - май-июнь 2012 года.

 

[Eugenia Harinova]

Повторю свой вопрос.

Уважаемая Anastasia, если "Компания Urban Group своевременно подготовила лифты для эксплуатации вместе с готовностью домов к заселению", то прокомментируйте, что за работы проводились с лифтами в эти выходные 31 марта и 1 апреля в доме 8 (по новой нумерации корпус 15).

И задам новый.
Почему во 2 доме монтируют пожарную сигнализацию, чего не делали в 3 и 6 домах, а также планируется ли эта процедура в домах с 7 по 10?

Уважаемый Kefir,

31 марта и 1 апреля проводилась проверка работоспособности лифтового оборудования.

В домах ЖК «Новосходненский» установлена пожарная защита. Во-первых, в местах общего пользования установлены дымовые датчики и система оповещения (сирена) при пожаре (во всех домах на этажах). Во-вторых, предусмотрена система ручных оповещателей о пожаре – в лифтовых холлах и на этажах домов установлены кнопки ручного оповещения о пожаре. В-третьих, разработаны пути эвакуации при пожаре – для их обозначения использованы таблички с указателями выхода а подъездах и на этажах довов, а в сведениях о квартире приложена графическая часть путь эвакуации при пожаре. Кроме того, согласно проекта, в самых больших домах (дома номер 1,2 и 3) предусмотрена также система дымоудаления - из расчета количества квартир. Датчики и система дымоудаления работают в автоматическом режиме.

Сейчас в доме 2 ведется монтаж квартирных датчиков пожарной сигнализации. В домах 3 и 6 автономные пожарные датчики получены УК и передаются собственникам. Подробную информацию Вы можете получить в ОКС по телефону: 8 901 546 68 71.

 

[Eugenia Harinova]

Повторю свой вопрос.

Уважаемая Anastasia, если "Компания Urban Group своевременно подготовила лифты для эксплуатации вместе с готовностью домов к заселению", то прокомментируйте, что за работы проводились с лифтами в эти выходные 31 марта и 1 апреля в доме 8 (по новой нумерации корпус 15).

И задам новый.
Почему во 2 доме монтируют пожарную сигнализацию, чего не делали в 3 и 6 домах, а также планируется ли эта процедура в домах с 7 по 10?

Уважаемый Kefir,

31 марта и 1 апреля проводилась проверка работоспособности лифтового оборудования.

В домах ЖК «Новосходненский» установлена пожарная защита. Во-первых, в местах общего пользования установлены дымовые датчики и система оповещения (сирена) при пожаре (во всех домах на этажах). Во-вторых, предусмотрена система ручных оповещателей о пожаре – в лифтовых холлах и на этажах домов установлены кнопки ручного оповещения о пожаре. В-третьих, разработаны пути эвакуации при пожаре – для их обозначения использованы таблички с указателями выхода а подъездах и на этажах довов, а в сведениях о квартире приложена графическая часть путь эвакуации при пожаре. Кроме того, согласно проекта, в самых больших домах (дома номер 1,2 и 3) предусмотрена также система дымоудаления - из расчета количества квартир. Датчики и система дымоудаления работают в автоматическом режиме.

Сейчас в доме 2 ведется монтаж квартирных датчиков пожарной сигнализации. В домах 3 и 6 автономные пожарные датчики получены УК и передаются собственникам. Подробную информацию Вы можете получить в ОКС по телефону: 8 901 546 68 71.

 

[Eugenia Harinova]

Анастасия Вы пишите "Плата за пользование лифтами не будем взиматься до момента их реального запуска". Но ведь мы в добровольно - принудительном порядке уже внесли плату за жилое помещение за 4 месяца вперед. В составе указанной платы, как я понимаю, находится и плата за обслуживание общего имущества многоквартирного дома, т.е. лифтов. Исходя из Ваших слов, Вы будете осуществлять перерасчет размера уже внесеной нами платы, в части иключения платы за обслуживание лифтов?

Уважаемый(ая) green,
Да, все верно: с каждым собственником квартиры на дату начала работы лифтов будет произведен перерасчет.

 

[alvick]

В домах 3 и 6 автономные пожарные датчики получены УК и передаются собственникам. Подробную информацию Вы можете получить в ОКС по телефону: 8 901 546 68 71.

Евгения, простите мой сарказм, но датчики эти передаются по два на руки на ответственное хранение? И дальше что с ними делать? Положить на полку на видное место? Понятно, что Вашей вины тут нет, но Вы просто посмотрите на ситуацию глазами собственника. Квартиру передали, а потом спохватились, что пожарных датчиков нет, и сообщают, что, мол, получили, ща раздадим, кому не хватило.

Может, стоит сделать все как положено: связаться с собственником, извиниться за не установленный датчик, согласовать время его установки и, собственно, установить его на положенное место?

 

[Eugenia Harinova]

Уважаемая Anastasia, у нас в доме (корп.15), в подъезде, нет пожарного гидранта! Отсюда следует, что тот кран на стояке холод. воды в квартире, (сводный от подключения) это наш квартирный пожарный кран?! Тогда где рукав пож-ный к нему?

Уважаемый SlavaS,

В местах общего пользования на жилых этажах проектом не предусмотрены пожарные шкафы – они предусмотрены только на цокольных этажах, где располагаются кладовые. Что касается квартирного пожарного крана, то он предусмотрен в сантехническом шкафу в с/у, пожарный рукав приобретается и устанавливается собственником квартиры.

 

[Eugenia Harinova]

Анастасия! Быть может Урбану стоит предусмотреть часть мест в паркинге под двухколесный транспорт? сделать мото-вело-стоянку за, скажем 80-100тыр/место?
Например мне, безмашинному, это интереснее. возможно, таких как я наберется...м?

Уважаемый Loki,

интересная идея! Просим модератора повесить опросник для жителей Новосходненского, чтобы понять, насколько большой спрос на такие мото-места.

 

[vscorp1]

Евгения, когда наконец-то мы сможем получить проект по электропитанию. Совсем не понятно где и как проходят электропровода. Надоело при сверлении отверстия каждый раз играть в "угадайку" и думать попаду в провод или нет.

 

[Eugenia Harinova]

Анастасия! какие пешеходные пути предагает Урбан-Групп до ЖК? На данный момент безопасно добраться можно только на личном транспорте. Так как находящиеся рядом коттеджи д. Голиково перекрыли свои проезды/проходы, единственный пешеходный путь до общественного траспорта (автобусы, маршрутки) возможен по Новосходненскому шоссе, что угрожает жизни людей. Какие меры будет предпринимать УГ и будет ли вообще? При проектировании данного ЖК должна быть учтена ПЕШЕХОДНАЯ транспортная доступность.

Уважаемая mira,

ситуация с ограничением доступа к железнодорожной станции «Сходня» - временная. После окончания стройки пешеходная доступность жилого комплекса предполагается по ул. Овражная в сторону железнодорожной станции «Сходня» или по дороге вдоль посёлка Голиково, вниз до Новосходненского шоссе. Транспортная схема ЖК «Новосходненский» находится в службе клиентского сервиса на объекте. Каждый желающий может с ней ознакомится.

Что касается закрытия внутриквартальных дорог в дер. Голиково – застройщик не может отвечать за участки земли, которые ему не принадлежат.

 

[Eugenia Harinova]

Анастасия , по плану общественный центр высотой в 2 этажа. Почему сегодня строители арматуру пятого этажа кладут? Нам увеличили количество жилых домов? Вместо общественного центра- жилой дом строят?

Уважаемая katusa99,
общественный центр по плану 3-х этажный, пятого этажа не планируется.

 

[vscorp1]

Что касается закрытия внутриквартальных дорог в дер. Голиково – застройщик не может отвечать за участки земли, которые ему не принадлежат.

Но застройщик мог бы предусмотреть временный пешеходный мост между 2-я частями комплекса и все вопросы отпали бы мгновенно. Заодно перестали бы подвергаться риску люди проходящие для осмотра и приемки квартиры.

 

[Eugenia Harinova]

Когда у 7-го и 8-го дома положат асфальт?

Уважаемый(ая) Maxpoint,

благоустройство ЖК "Новосходненский" начнется сразу после того, как установится теплая погода и сойдет снег (май-июнь). В соответствии с технологией укладка асфальта начнется в теплое время.

 

[Eugenia Harinova]

Анастасия, так же на плане есть супермаркет, но на официальном сайте - этапы строительства этого объекта нет. Когда начнется строительство супермаркета и соответственно его окончание?

Уважаемая Juli,

сейчас проект супермаркета проходит согласование, в мае строительство начнется и закончится в конце 2012 года.

 

[marusya_suzum]

Евгения, очень радостно отметить, что Вы оперативно отвечаете на наши вопросы.

Уточните, пожалуйста, ранее от Анастасии мы услышали срок сдачи домов №4,5 - август 2012, и срок сдачи домов №9, 10, 1 - (как не парадоксально) ИЮЛЬ 2012
Соответствует ли эта информация действительности?

 

[vscorp1]

Евгения, еще один вопрос. Когда жители 3 и 6 дома смогут получить в пользование свои кладовки.

 

[Kefir]

Присоединюсь к вопросу vscorp1. Когда жители 2,7 и 8 домов смогут получить в пользование свои кладовки.

 

[Kefir]

Eugenia Harinova, Вы подробно написали про пожарную сигнализацию в домах. Написали про 2, 3 и 6 дома. Но конкретно про дома с 7 по 10 не написали. Т.е. в "маленьких" домах не будет ничего дополнительно делаться, верно?

 

[mira]

Уважаемая Евгения Харинова!какие пешеходные пути предагает Урбан-Групп до ЖК? На данный момент безопасно добраться можно только на личном транспорте. Так как находящиеся рядом коттеджи д. Голиково перекрыли свои проезды/проходы, единственный пешеходный путь до общественного траспорта (автобусы, маршрутки) возможен по Новосходненскому шоссе, что угрожает жизни людей. Какие меры будет предпринимать УГ и будет ли вообще? При проектировании данного ЖК должна быть учтена ПЕШЕХОДНАЯ транспортная доступность.

 

[Eugenia Harinova]

Уважаемая Евгения Харинова!какие пешеходные пути предагает Урбан-Групп до ЖК? На данный момент безопасно добраться можно только на личном транспорте. Так как находящиеся рядом коттеджи д. Голиково перекрыли свои проезды/проходы, единственный пешеходный путь до общественного траспорта (автобусы, маршрутки) возможен по Новосходненскому шоссе, что угрожает жизни людей. Какие меры будет предпринимать УГ и будет ли вообще? При проектировании данного ЖК должна быть учтена ПЕШЕХОДНАЯ транспортная доступность.

Уважаемая mira,

ситуация с ограничением доступа к железнодорожной станции «Сходня» - временная. После окончания стройки пешеходная доступность жилого комплекса предполагается по ул. Овражная в сторону железнодорожной станции «Сходня» или по дороге вдоль посёлка Голиково, вниз до Новосходненского шоссе. Транспортная схема ЖК «Новосходненский» находится в службе клиентского сервиса на объекте. Каждый желающий может с ней ознакомится.

Что касается закрытия внутриквартальных дорог в дер. Голиково – застройщик не может отвечать за участки земли, которые ему не принадлежат.